Formation diplômante Technicien supérieur de support en informatique [Nextformation]
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Formation diplômante Technicien SupĂ©rieur de Support en Informatique

Formation préparant au titre professionnel de Technicien(ne) Supérieur(e) de Support en Informatique
Titre pro. délivré par le ministère chargé de l’emploi. Certification de niveau III / niveau bac +2

Le métier de Technicien(ne) Supérieur(e) de Support en Informatique

Le ou la technicien(ne) supérieur(e) en informatique diagnostique et assure la résolution d’incidents simples ou complexes jusqu’à leur clôture. Il ou elle effectue des installations, des déploiements et des dépannages. Polyvalent(e), il est capable de faire face à de nombreuses situations dans un environnement informatique en perpétuelle évolution.

Le Technicien Supérieur de Support en Informatique dépanne ou supervise des interventions sur des systèmes informatiques afin d’apporter à distance ou sur site une solution à des utilisateurs.

Il est capable de gérer des incidents ou besoins d’évolution liées aux domaines de la bureautique, des systèmes d’exploitation, des serveurs, du réseau et des applications informatiques transverses.

Un métier qui demande de bonnes connaissances en bureautique et en informatique, de la méthode et de vraies qualités relationnelles (écoute, sens du contact…) et rédactionnelles (rapports d’intervention, guides d’utilisation, procédures…)


Le salaire

Entre 1 700 € bruts et 3 000 € bruts par mois (source: jobintree.com)

Les compétences du (de la) Technicien(ne) Supérieur(e) de Support en Informatique

Le métier de technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique s’articule autour de 3 activités :

Activité 1 : Intervenir et assister en centre de services sur l'environnement de travail utilisateur
Activité 2 : Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques
Activité 3 : Intervenir et assurer le support sur les serveurs d'applications

Afin d’être en mesure d’assurer ces trois activités, le(la) technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique se doit d’acquérir les compétences suivantes :

  • Gérer les incidents et les problèmes
  • Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
  • Configurer la connexion physique et logique du poste de travail
  • Assister les utilisateurs
  • Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informatique
  • Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP
  • Intervenir sur une infrastructure de réseau sécurisé
  • Administrer et dépanner un serveur
  • Intervenir sur un service d'annuaire de réseau
  • Automatiser des tâches à l'aide de scripts
  • Déployer des postes de travail sur un réseau d'entreprise
  • Utiliser un outil de gestion d'environnements virtuels
  • Intervenir sur un serveur de clients légers
  • Intervenir sur un système de messagerie informatique
  • Intervenir sur une architecture n-tiers
  • Suivre les indicateurs de qualité de service et la relation client
  • Assurer sa veille technologique en informatique

Préparation aux examens Cisco :

cisco-ccent-networkcisco-ccna

Compétences Requises

Bonne culture générale de l’informatique. Connaissance de Windows, et notions de réseaux.

 

Durée de la formation

La formation d’une durée de 760 heures en centre de formation et 360 heures en stage en entreprise (35 heures par semaine) se décompose en plusieurs modules.

Tarif

Nous consulter.

Stage en entreprise

La formation se termine par une période en entreprise de 2 ou 3 mois. C’est l’occasion de mettre en pratique les compétences acquises, de poursuivre l’apprentissage jusqu’au passage du titre et de découvrir le futur métier dans des conditions réelles d’entreprise.

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Pour quels métiers ?

  • Technicien(ne) support
  • Technicien(ne) niveau 1 ou 2
  • Technicien(ne) support informatique – Back up
  • Technicien(ne) de help desk
  • Technicien(ne) de maintenance de systèmes en informatique
  • Administrateur(trice) systèmes et rĂ©seaux
  • Technicien(ne) support systèmes et rĂ©seaux
  • Technicien(ne) parc informatique
  • Technicien(ne) en micro-informatique et bureautique

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