Formation diplĂ´mante Technicien Assistant Informatique niveau bac [Nextformation]
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Formation diplômante Technicien(ne) d'Assistance en Informatique

Détail de la formation Technicien(ne) d'Assistance en Informatique

Prochaines dates de la formation Technicien(ne) d'Assistance en Informatique

  • du 25/09/2017 au 02/02/2018
  • du 04/12/2017 au 13/04/2018

Les dates indiquées ci-dessus représentent la période de pédagogie. Elles sont suivies de 2 à 3 mois de stage selon le diplôme.

Durée moyenne de la formation :

900 heures

Formation préparant au titre professionnel de Technicien(ne) d'Assistance en Informatique
Titre pro. délivré par le ministère chargé de l’emploi. Certification de niveau IV / niveau bac

Le métier de Technicien(ne) d'Assistance en Informatique

Virus, connexion impossible, logiciels mal installés, clavier défectueux… Autant de situations où le ou la technicien(ne) informatique est appelé(e) au secours par les utilisateurs ! »

Qu'il travaille dans un service interne à une entreprise ou pour les clients de celle-ci, le ou la technicien(ne) informatique reçoit les demandes des utilisateurs confrontés à un dysfonctionnement ou à une difficulté d'utilisation. Il doit alors réaliser un diagnostic pour définir la cause du problème, trouver la bonne solution et la mettre en œuvre.

Un métier qui demande de bonnes connaissances de base en informatique, de la méthode et de vraies qualités relationnelles.


Le salaire

Entre 1 400 € bruts et 2 300 € bruts par mois (source: lesmétiers.net)

Les compétences du Technicien(ne) d'Assistance en Informatique

Le métier de technicien(ne) d’assistance en informatique s’articule autour de 3 activités :

Activité 1 : Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers
Activité 2 : Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers
Activité 3 : Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des
particuliers

Afin d’être en mesure d’assurer ces trois activités, le(la) de technicien(ne) d’assistance en informatique se doit
d’acquérir les compétences suivantes :

  • Assister les utilisateurs de bureautique
  • Préparer ou remettre en état un équipement informatique
  • Installer, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
  • Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d’un équipement informatique
  • Sécuriser un équipement informatique et ses données
  • Apporter un support technique dans un contexte commercial
  • Assister les utilisateurs d’informatique mobile
  • Traiter un incident dans un centre de services et participer au suivi du parc
  • Intervenir sur une infrastructure réseau
  • Installer et configurer un service réseau
  • Intervenir sur un annuaire réseau et son environnement
  • Déployer des applications et personnaliser les postes client
  • Mettre en oeuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’accès à un réseau

Préparation aux examens :

microsoft-certified-desktop-support-technicien

Compétences Requises

Bonne culture générale de l’informatique. Connaissance de Windows, et notions de réseaux.

 

Durée de la formation

La formation d’une durée de 650 heures en centre de formation et 250 heures en stage en entreprise (35 heures par semaine) se décompose en plusieurs modules.

Stage en entreprise

La formation se termine par une période en entreprise de 2 ou 3 mois. C’est l’occasion de mettre en pratique les compétences acquises, de poursuivre l’apprentissage jusqu’au passage du titre et de découvrir le futur métier dans des conditions réelles d’entreprise.

Télécharger le programme détaillé de la formation


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